Što znači CAC?
CAC ili trošak stjecanja kupca (engl. customer acquisition cost) je ukupni trošak koji tvrtka ima za stjecanje novog kupca. CAC je ključna metrika u marketingu i poslovanju jer pomaže tvrtkama u određivanju troškovne učinkovitosti svojih marketinških i prodajnih napora.
CAC se može izračunati dijeljenjem ukupnih troškova prodaje i marketinga za određeno razdoblje s brojem novih kupaca stečenih tijekom tog razdoblja. Na primjer, ako tvrtka potroši 100.000 eura na prodaju i marketing u jednom mjesecu i stekne 1.000 novih kupaca, CAC bi bio 100 eura po kupcu.
Visok CAC može značiti da tvrtka troši previše na stjecanje kupaca, dok nizak CAC može značiti da su marketinški i prodajni napori tvrtke učinkoviti i djelotvorni.
Tvrtke bi trebale pratiti CAC tijekom vremena i kontinuirano ocjenjivati svoje marketinške i prodajne strategije kako bi optimizirale troškove stjecanja kupaca i maksimizirale profit.
